Créer un site click and collect

Le Click and Collect permet aux clients de réserver en ligne des produits disponibles en magasin, tout en permettant à l’enseigne de gérer ses stocks en temps réel. À ne pas confondre avec le retrait en magasin, qui offre aux consommateurs la possibilité de récupérer leurs produits dans un point relais après quelques jours. Le service de Click and Collect fonctionne à partir d’une page produit, où les clients peuvent sélectionner les articles qu’ils souhaitent réserver gratuitement en magasin. Une fenêtre pop-up informe ensuite l’internaute des magasins à proximité disposant du produit en stock. Si l’une des adresses lui convient, le client indique le magasin où il souhaite récupérer son produit.

Selon une étude réalisée par la Fédération du E-commerce et de la Vente à Distance (FEVAD), le Click and Collect gagne en popularité auprès des consommateurs français. En 2023, parmi les 42 millions de cyberacheteurs dans l’Hexagone, 33% ont préféré opter pour le retrait en magasin lors de leurs achats en ligne. Cette tendance croissante représente une opportunité majeure pour les entreprises qui devraient considérer l’intégration de cette option d’achat dans leur stratégie de vente.

En 2023, la livraison à domicile est restée le mode de livraison préféré des acheteurs en ligne, choisi par 80 % d’entre eux. Près de 7 cyberacheteurs sur 10 ont également opté pour le retrait de leur commande dans un lieu tiers, tel qu’un point relais, La Poste, une consigne ou un magasin d’enseigne. En ce qui concerne le click & collect ou le drive, 33 % des acheteurs en ligne ont choisi de récupérer leur commande en magasin plus fréquemment. De plus, 14 % d’entre eux ont préféré réserver leurs produits en ligne pour les payer en magasin, grâce au service d’e-réservation.

81,4 % des internautes français effectuent des achats en ligne, et le e-commerce connaît une croissance significative en France. Selon une étude publiée en février 2021 par YouGov, la crise sanitaire a entraîné une transformation profonde des habitudes de consommation des Français, avec une explosion des achats en ligne et des services de livraison, en particulier le click and collect.
De plus en plus de consommateurs choisissent d’acheter en ligne, car c’est pratique, simple et rapide. En associant les casiers click & collect de 321concept.com à votre point de vente, vous pouvez optimiser votre stratégie multicanal.
Les casiers intelligents, installés à l’extérieur de votre magasin, offrent un service sans contrainte, élargissant virtuellement vos heures d’ouverture. Ainsi, vos clients peuvent commander en ligne en toute commodité et venir récupérer leurs achats sur place, en toute liberté et sans attente.